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Widerrufsrecht

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Bei daskarnevalkostuem.de streben wir eine 100% Zufriedenheit all unserer geschätzten Kunden an. Wir bieten eine Rückerstattung, oder einen Austausch / Kostümwechsel für beschädigte, fehlende, oder erheblich von unserer Beschreibung abweichende Artikel an.

A, Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen zu widerrufen, falls die Ware die folgenden Bedigungen entspricht

Falsche Größe, beschädigte / fehlende Artikel, oder eine erhebliche Abweichung von unserer Shop-Beschreibung.

Der Kunde sollte uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel kontaktieren und uns Bilder per E-Mail zukommen lassen, um die Forderung nach einem Ersatz oder einer Rückerstattung zu unterstützen. Für Kostüme, welche in einer falschen Größe angefertigt wurden, wird daskarnevalkostuem.de ein neues Kostüm kostenlos anfertigen (wenn sich herausstellt, dass der Fehler auf unserer Seite liegt).

Daskarnevalkostuem.de ist jedoch NICHT für falsche Größen bei kundenspezifischen Kostümen verantwortlich, wenn der Kunde falsche Maße übermittelt hat. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit das ursprüngliche Kostüm zu behalten und einen neuen Artikel mit einer Reduzierung von 20% des Listenpreises zu erhalten, oder das Kostüm an uns zurückzuschicken für eine Korrektur (die Kosten fallen zu Lasten des Kunden); Ihnen werden in diesem Fall nur die Kosten für die Korrektur in Rechnung gestellt.

Der Kunde ist für den Rückversand von Artikeln in ihrem Originalzustand, innerhalb von 14 Werktage verantwortlich. Rücksendungen müssen per Einschreiben erfolgen und fallen zu Lasten des Kunden. Bitte lassen Sie uns eine Online-Sendungsnummer zukommen.

Die folgenden Artikel sind aber von der Rückgabe- oder Umtauschgarantie ausgeschlossen:

a, Kostüme/Requisiten, die getragen oder gewaschen wurden

b, Kostüme/Requisiten, die nach Zigarettenrauch oder Parfüm riechen

c, Kostüme mit Flecken

B. Wie kann ich meine Bestellung retournieren?

Sie können Ihre Bestellung binnen vierzehn Tagen an uns retournieren. bitte die folgenden Schritte vollziehen.

1.) bitte uns via E-Mail(info@daskarnevalkostuem.de) innerhalb von 2 Tage nach dem Erhalt des Pakets kontaktieren, bitte das Problem mit dem Artikel oder irgendwelches andere Problem mit der Bestellung in der E-mail beschrieben, einige Fotos wäre dankbar. Unser Kundenservice wird der von Ihnen bereitgestellten Informationen feststellen, ob wir den Rückgabe-/Umtauschservice anbieten können.

2.) Wenn bestätigt wird, dass die Produkte zurückgegeben können, unser Kundenservice wird die Adresse zur Rücksendung und andere Details für Rückgabe via email anbieten. wir sind aber nicht für Rücksendekosten verantwörtlich.

C. Wie kann ich die Erstattung bekommen

Nachdem des Erhalt und der Überprüfung der Rücksendung, die Produkten sollten wie original Zustand sein. wir werden eine Erstattung veranlassen. die Erstattung wird binnen 5 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

D. Wir kann ich ein Artikel umtauschen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kaufen Sie den neuen Artikel separat.